) Produzzi - Curso PPCS

PPCS

  2 horas e 02 minutos   1216 alunos

Gerenciar serviços é diferente de gerenciar produtos.

Esse treinamento vai te apresentar técnicas simples de melhoria contínua nas operações de serviços. Entregue mais valor aos clientes internos e externos por meio de processos automatizados e padronizados através dessas ferramentas.


Valor para ter acesso a apenas este curso.

Acesso livre a esse e mais de 70 cursos por R$ 89,90/mês

O que você irá aprender?

  • Visão Geral dos Sistemas de Operações
  • Planejamento estratégico na gestão de serviços
  • Função das operações de serviço
  • Dimensionamento de Recursos

E muito +

 

Ao final do curso, você será capaz de:

Enxergar a entrega de serviços de maneira estratégica, entendendo suas reais necessidades e sabendo como aplicar ferramentas de padronização e automatização.

  • 6 módulos
  • Programa do Curso:
  • Visão geral dos sistemas de operações
  • Funções do PPCS
  • A função de operações
  • O planejamento, programação e controle de serviços
  • Planejamento estratégico
  • Dimensionamento de recursos

 

Público Alvo: Gestores, membros de equipe técnica, líderes e demais profissionais de qualquer área que estão envolvidos em gerenciamento de serviços ou que precisam alcançar maior efetividade no gerenciamento, assim como todos os envolvidos diretamente ou indiretamente com a área de planejamento, acompanhamento e controle de serviços.

Sobre o professor

Osnei‌ Francisco‌ Alves‌

Consultor empresarial nas áreas de gestão, já foi coordenador de treinamento do Banco CNH Capital. Leciona em modalidades de aperfeiçoamento, técnico, graduação e pós-graduação nas áreas de gestão e possui artigos científicos na área de negócios.