1. Quem somos
A Produzzi é uma escola online de Melhoria Contínua, operada pela A3 Ensino à Distância LTDA, CNPJ 24.967.843/0001-20, com sede na R. Brasílio Itiberê, 3953, Água Verde, Curitiba - PR. Os cursos são produzidos em parceria com o Gemba Group.
Esta política explica como tratamos os dados pessoais de visitantes, alunos e compradores do site e da área do aluno, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). A A3 Ensino à Distância LTDA é a controladora desses dados.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
- Cadastro: nome, e-mail e senha (guardada com criptografia irreversível).
- Login com Google (se você escolher): nome, e-mail, identificador e foto da conta Google.
- Perfil: foto, se você enviar uma.
- Compra: nome, e-mail, CPF, telefone/WhatsApp e empresa (opcional).
- Pagamento: processado pela GalaxPay / Celcoin. Guardamos só o nome do titular, a bandeira e os 4 últimos dígitos do cartão — nunca o número completo ou o código de segurança.
- Estudo: anotações, comentários nas aulas e respostas das provas.
- Atendimento: o que você nos enviar por e-mail, WhatsApp ou telefone.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, navegador, dispositivo, data e hora de acesso.
- Progresso nos cursos: aulas assistidas, tempo de vídeo, notas e certificados emitidos.
- Página de origem e parâmetros de campanha (UTM) e as etapas do checkout.
- Cookies e armazenamento local (veja a seção 6).
2.3 Dados de terceiros
Recebemos do Gemba Group as matrículas e liberações de cursos feitas pela equipe de atendimento, e do Google os dados básicos da conta quando você entra com ele.
3. Como usamos seus dados
O certificado exibe publicamente, para quem tiver o código ou o QR code, o seu nome, o curso, a carga horária e a data de emissão — é isso que permite a qualquer recrutador conferir a autenticidade.
4. Base legal (LGPD)
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Gemba Group — parceiro que produz os cursos e opera a administração da Produzzi (atendimento, matrículas, pedidos e certificados).
- GalaxPay / Celcoin — processamento de pagamentos PIX e cartão.
- Resend — envio dos e-mails transacionais.
- Google — se você escolher entrar com a conta Google.
- Provedores de vídeo (YouTube, JW Player e JMV Stream) — exibem as aulas e recebem dados técnicos da conexão, como o IP.
- Hospedagem em nuvem — infraestrutura onde a plataforma funciona.
- Autoridades — quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Esses fornecedores tratam os dados apenas para prestar o serviço contratado, sob obrigações de confidencialidade e segurança.
7. Retenção e exclusão de dados
- Conta, progresso e anotações: enquanto sua conta estiver ativa.
- Certificados emitidos: prazo indeterminado, para garantir a validação pública do documento que você recebeu.
- Pedidos, pagamentos e documentos fiscais: no mínimo 5 anos, conforme a legislação tributária e de defesa do consumidor.
- Registros de acesso (IP, data e hora): no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Registros de consentimento de cookies: enquanto forem necessários para comprovar a sua escolha.
Encerrados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.
8. Segurança da informação
Nenhum sistema é 100% invulnerável. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco relevante, avisaremos você e a ANPD nos prazos previstos em lei.
9. Seus direitos como titular
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
Como exercer: escreva para contato@produzzi.com com o assunto “Privacidade e dados pessoais”. Respondemos em até 15 dias. Alguns dados podem ser mantidos mesmo após um pedido de exclusão quando a lei exigir (por exemplo, registros fiscais).
10. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia (como hospedagem em nuvem, envio de e-mails, provedores de vídeo e login com Google) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre apenas com as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados.
11. Menores de idade
Os cursos são voltados a profissionais e estudantes adultos. Menores de 18 anos só podem usar a plataforma com autorização e acompanhamento do responsável legal, que responde pelo cadastro e pelas compras. Se identificarmos dados de menor tratados sem essa autorização, eles serão excluídos.
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na plataforma ou na lei. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou na plataforma, e o aviso de cookies será exibido de novo quando a parte de cookies mudar.
13. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
Conforme o art. 41 da LGPD, o encarregado é o canal de comunicação entre a Produzzi, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
14. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre seus dados pessoais podem ser enviadas pelos canais abaixo. Você também pode registrar uma reclamação diretamente na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).