Mediação de Conflitos

Você lida diariamente com conflitos em seu trabalho? Aprenda a analisar melhor cada situação, o comportamento de cada profissional envolvido e resolver da melhor forma os desafios diários dentro de uma organização, melhorando os resultados e o relacionamento. Com a pressão e as cobranças de um mundo cada vez mais acelerado e um mercado cada vez mais competitivo e diverso, é comum surgirem conflitos e diferenças na rotina de uma empresa. Esse treinamento traz reflexões que estimulam as lideranças e profissionais a analisarem os conflitos que enfrentam e encontrar a melhor solução através do autoconhecimento. O que você irá aprender? - Tipos de conflito - Comportamento individual e processos de grupo - Papel da liderança na gestão do conflito - Competências necessárias para mediação do conflito Ao final do curso, você será capaz de: Descobrir novas formas de resolução para os problemas diários que surgem em um trabalho e uma empresa. E muito + Programa do Curso: - Definição de conflito - Causas do conflito X “culpados” pelo conflito - Tipos de conflito - Comportamento individual e processos de grupo - Tipos de abordagem - Mediação do conflito (como abordar) - Papel da liderança na gestão do conflito - Competências necessárias para mediação do conflito Público Alvo: Profissionais de qualquer área que desejam aprender formas mais inteligentes e eficazes de resolver conflitos em uma empresa. * acesso ao conteúdo até a finalização e emissão do certificado * não incluso coaching e mentoria para desenvolvimento de projeto