Como Priorizar Causas Raiz com a Matriz GUT no Lean
Depois dos 5 Porquês, sobram várias causas raiz. Aprenda a usar a Matriz GUT para decidir qual atacar primeiro, com critério e sem achismo.
Equipe Produzzi
Conteúdo gerado por IA
Você rodou uma boa análise de causa raiz, usou os 5 Porquês ou um Ishikawa bem feito, e chegou a uma lista de quatro, cinco, seis causas possíveis. E agora? Na prática, times travam exatamente nesse momento: todas as causas parecem importantes, o tempo é curto e cada um puxa a discussão para o lado que já domina. É aqui que a Matriz GUT entra como ferramenta de desempate racional.
O que é a Matriz GUT
GUT é a sigla para Gravidade, Urgência e Tendência. A lógica é simples: cada causa raiz identificada recebe uma nota de 1 a 5 em cada um desses três critérios, você multiplica os três valores e obtém uma pontuação final. Quanto maior o número, maior a prioridade de ataque.
- Gravidade: qual o impacto da causa se ela continuar existindo? Pense em segurança, qualidade, custo, cliente.
- Urgência: quanto tempo você tem até que o problema se agrave ou se repita?
- Tendência: se nada for feito, a situação vai piorar, se manter estável ou melhorar sozinha?
A multiplicação, e não a soma, é proposital: ela faz com que uma causa com nota baixa em qualquer critério não suba artificialmente no ranking só porque é forte nos outros dois. Isso evita viés de quem só pensa em urgência e esquece gravidade, ou vice-versa.
Passo a passo para aplicar
Primeiro, liste as causas raiz validadas, não os sintomas. Se a sua análise de causa trouxe algo como
