) Produzzi - Curso Ferramentas de Empatia com o Usuário

Ferramentas de Empatia com o Usuário

  2 horas   1023 alunos

Ferramentas de Empatia com o Usuário

A empatia é uma competência fundamental em todas as relações e tem sido cada vez mais valorizada como uma habilidade essencial para conquista de clientes. 

Nesse curso, você vai aprender a utilizar a empatia como ferramenta de compreensão para melhorar a Experiência do Usuário ou UX (User Experience) e assim trazer mais inovação e sucesso para seus produtos e serviços.

Esse é um conteúdo importante para todas as áreas de atuação, pois não é preciso ser um designer ou trabalhar no desenvolvimento de aplicativos e outras soluções tecnológicas para fazer uso delas.


Valor para ter acesso a apenas este curso.

Acesso livre a esse e mais de 70 cursos por R$ 89,90/mês

O que você irá aprender?

  • O que é empatia e sua importância no processo de inovação
  • Princípios que embasam o pensamento de experiência do usuário
  • Jornadas de Empatia e Jornadas de Descoberta
  • Mapa da Empatia e Jornada do Usuário

E muito +

Ao final do curso, você será capaz de:

Tomar decisões baseadas na melhor usabilidade e experiência do seu público, conquistando mais clientes e melhorando o relacionamento com os consumidores do seu produto ou serviço. 

  • 4 Módulos
  • 1h30

Público Alvo: Para qualquer profissional que deseje trabalhar com mais empatia ao usuário ou cliente, entendendo suas necessidades e entregando o que ele deseja.

Sobre o professor

Amanda‌ Malucelli‌

Especialista em desenvolvimento e formação, com experiência há mais de 10 anos em desenvolvimento humano e organizacional, com passagens por consultorias, organizações, institutos, associações e outras iniciativas.