Com a pressão e as cobranças de um mundo cada vez mais acelerado e um mercado cada vez mais competitivo e diverso, é comum surgirem conflitos e diferenças na rotina de uma empresa.
Esse treinamento traz reflexões que estimulam as lideranças e profissionais a analisarem os conflitos que enfrentam e encontrar a melhor solução através do autoconhecimento.
O que você irá aprender?
- Tipos de conflito
- Comportamento individual e processos de grupo
- Papel da liderança na gestão do conflito
- Competências necessárias para mediação do conflito
Ao final do curso, você será capaz de:
Descobrir novas formas de resolução para os problemas diários que surgem em um trabalho e uma empresa.
E muito +
Programa do Curso:
- Definição de conflito
- Causas do conflito X “culpados” pelo conflito
- Tipos de conflito
- Comportamento individual e processos de grupo
- Tipos de abordagem
- Mediação do conflito (como abordar)
- Papel da liderança na gestão do conflito
- Competências necessárias para mediação do conflito
Público Alvo: Profissionais de qualquer área que desejam aprender formas mais inteligentes e eficazes de resolver conflitos em uma empresa.
* acesso ao conteúdo até a finalização e emissão do certificado
* não incluso coaching e mentoria para desenvolvimento de projeto
Sobre o professor
Osnei Francisco Alves
Consultor empresarial nas áreas de gestão, já foi coordenador de treinamento do Banco CNH Capital. Leciona em modalidades de aperfeiçoamento, técnico, graduação e pós-graduação nas áreas de gestão e possui artigos científicos na área de negócios.
